Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Phoenix Performance (CDK Coaching) et du client dans le cadre des prestations de formation proposées.
Inscription et validation
L’inscription à une formation est validée à réception du devis signé ou de la convention de formation signée par le client. Toute inscription implique l’acceptation des présentes CGV.
Modalités financières
Prix : Les prix des formations sont indiqués en euros et mentionnés sur le devis ou la convention.
Paiement : Le paiement s’effectue selon les modalités précisées sur la facture. En cas de prise en charge par un organisme financeur, le client doit fournir les documents nécessaires dans les délais impartis.
Retard de paiement : Tout retard entraînera des pénalités calculées à un taux égal à trois fois le taux d’intérêt légal.
- Financement : En cas de prise en charge par un organisme financeur, le client s’engage à fournir tous les documents nécessaires dans les délais impartis.
Conditions d'annulation
Plus de 72 heures avant le début de la formation : En cas d’annulation effectuée plus de 72 heures avant le début de la formation, aucune facturation ne sera appliquée.
Entre 72 heures et 24 heures avant le début de la formation : En cas d’annulation effectuée entre 72 heures et 24 heures avant le début de la formation, 50 % du montant total de la formation seront facturés à titre d’indemnisation.
Moins de 24 heures avant le début de la formation ou absence le jour de la formation : Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant le début de la formation, ou toute absence le jour de la formation, entraînera la facturation intégrale de la formation.
Annulation par Phoenix Performance
En cas d’annulation par Phoenix Performance, aucune facturation ne sera effectuée. Le client aura également la possibilité de reporter la formation à une date ultérieure sans frais supplémentaires.
Engagements de Phoenix Performance
- Prestation de formation Phoenix Performance s’engage à dispenser les formations conformément aux programmes présentés et à mobiliser des formateurs adaptés aux formations proposées.
- Fourniture des supports pédagogiques Tous les supports nécessaires à la formation (documents, exercices, etc.) seront fournis au client.
- Respect des plannings Phoenix Performance respectera les dates et horaires prévus pour la formation, sauf cas de force majeure ou accord mutuel avec le client.
- Confidentialité Phoenix Performance garantit la confidentialité des informations échangées dans le cadre des formations et s’engage à ne pas les divulguer à des tiers sans autorisation préalable explicite.
Engagements du client
- Participation active Le client s’engage à suivre activement la formation, à respecter les horaires et à réaliser les travaux demandés pour optimiser son apprentissage.
- Paiement des formations Le client s’engage à régler le montant total de la formation selon les modalités prévues. En cas de prise en charge par un tiers, il devra fournir les documents requis dans les délais impartis.
- Confidentialité des supports Les supports de formation fournis par Phoenix Performance sont confidentiels. Le client s’engage à ne pas les diffuser sans autorisation préalable.
- Respect des conditions d’annulation et de report Le client s’engage à respecter les modalités d’annulation et de report telles que définies dans les présentes CGV. Toute demande doit être formulée par écrit dans les délais impartis.
Force majeure
Phoenix Performance ne pourra être tenue responsable de l’annulation ou du report d’une formation en cas de force majeure (grèves, pandémies, catastrophes naturelles, etc.). Dans ce cas, le client sera informé dans les plus brefs délais et une solution de report ou de remboursement sera proposée.
Modification des CGV
Phoenix Performance se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront applicables à toute nouvelle commande de formation effectuée après leur publication.
Réclamations
Pour toute réclamation, merci de nous adresser votre demande directement par e-mail à l’adresse suivante : contact@phoenixperformance.pro
